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Natura Express s.r.l.
Sede legale: contrada Scannale snc, 90020 Scillato (PA), Italia
Sede operativa: via Aloisio Juvara 48, 90142 Palermo (PA), Italia
Tel. +39 091 977 38 31
Partita IVA n° 05825120826
Iscritta al Registro delle Imprese di Palermo con il n. REA 278518

 

Condizioni Generali di Vendita

 

1. Ambito di applicazione

1.1 Le Condizioni Generali si applicano a qualsiasi Ordine. L'invio dell'Ordine implica l'accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali. Per Ordine si intende la richiesta di acquisto da parte del Cliente a Natura Express s.r.l. (di seguito indicata come Natura Express), effettuata attraverso il canale internet www.naturex.it, posta elettronica info@naturex.it oppure telefono 091 977 38 31.

1.2 Eventuali modifiche o nuove condizioni di vendita saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito www.naturex.it e verranno applicate alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione.

2. Formalizzazione contrattuale

2.1 Il contratto tra Natura Express ed il Cliente si perfeziona con la conferma scritta tramite email da parte di Natura Express della richiesta d'ordine del cliente giunta secondo i canali sopra descritti.

2.2 Tutti gli ordini di acquisto trasmessi a Natura Express devono essere completati in ogni loro parte e devono contenere gli elementi necessari per l'esatta individuazione dei Prodotti ordinati, del Cliente e del luogo di consegna dei Prodotti. Natura Express si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.

2.3 Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Natura Express si impegna a darne tempestiva comunicazione al Cliente tramite email o contatto telefonico.

3. Zone, orari e modalità di Consegna

3.1 Natura Express consegna i Prodotti solamente nelle zone specificate all'interno del Sito www.naturex.it, ossia nel territorio del Comune di Palermo, avvalendosi di veicoli commerciali su gomma, ovvero in zone extra urbane, comprese in tutto il territorio italiano, con l'ausilio di corrieri convenzionati.

3.2 Natura Express effettuerà le consegne nel territorio del Comune di Palermo nei giorni e nelle fasce orarie specificati all'interno del Sito.

3.3 Natura Express si riserva, previa comunicazione scritta inviata via email al Cliente, il diritto di modificare temporaneamente o in maniera permanente il giorno e/o l'orario di consegna previsto.

3.4 Natura Express propone al Cliente diverse modalità di consegna dei prodotti che egli potrà scegliere all'atto dell'ordinazione:

a) Consegna al domicilio del Cliente

b) Ritiro dei prodotti presso il luogo indicato come Punto Ritiro

c) Consegna extra urbana tramite corriere.

3.5 Nella accettazione dell'Ordine inviata via mail al Cliente da Natura Express, verrà espressamente indicata la modalità di consegna concordata.

3.6 Condizioni e termini di consegna diversi da quelli previsti nelle Condizioni Generali art. 3 paragrafo 3.4 devono essere preventivamente concordate tra il Cliente e Natura Express e da quest'ultima accettate per iscritto.

3.7 I Prodotti ordinati viaggiano e vengono trasportati sotto la responsabilità di Natura Express.

3.8 Qualsiasi responsabilità e rischi inerenti la merce sono trasferiti al Cliente al momento della consegna nel luogo concordato e nelle modalità previste al punto 3.4.

3.9 Natura Express non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causata da eventi o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche, eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, o ogni altra causa, simile o diversa.

4. Prezzi

4.1 Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro.

4.2 I prezzi dei Prodotti sono comprensivi di Iva e di ogni altra imposta.

4.3 Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono comprensivi di imballaggi e/o contenitori.

4.4 Il prezzo dei prodotti resterà fisso ed invariabile sino alla data di consegna prevista o, in ogni caso, potrà essere modificato al ribasso ma non al rialzo.

4.5 Eventuali variazioni o revisioni dei prezzi saranno comunicate da Natura Express al Cliente tramite il sito internet www.naturex.it.

4.6 I prezzi di vendita sono quelli indicati nel Sito al momento dell'ordine di acquisto da parte del Cliente.

5. Pagamenti

5.1 Natura Express esigerà il pagamento dei prodotti effettivamente consegnati al Cliente.

5.2 Per eventuali mancate consegne non imputabili a Natura Express, sarà richiesto al Cliente il pagamento dei prodotti ordinati.

5.3 Natura Express propone le seguenti modalità di pagamento:

a) In contanti

b) Con carta Bancomat (solo per consegne a domicilio nel territorio di Palermo)

c) Con bonifico bancario (solo per consegne con corriere ove il Cliente desideri pagare tramite bonifico anticipato)

d) In contrassegno (solo per consegne con corriere ove il Cliente desideri pagare tramite tale modalità).

5.4 Il pagamento dei prodotti avverrà direttamente alla consegna della merce al Cliente, tranne nel caso illustrato al punto 5.3.c.

6. Caratteristiche dei prodotti

6.1 Natura Express propone ai Clienti le seguenti categorie di prodotti:

a) Prodotti ortofrutticoli freschi

b) Prodotti ortofrutticoli secchi (legumi, cereali, erbe aromatiche, spezie, etc)

c) Prodotti caseari freschi

d) Carni e uova fresche

e) Prodotti trasformati con elementi base quali ortaggi, frutta, cereali (confetture, conserve, succhi, farine, pasta secca, olio, ecc)

f) Prodotti da apicoltura

g) Vino, birra

6.2.1 Ove indicato, i prodotti saranno biologici o provenienti da Agricoltura biologica con relativa certificazione della aziende produttrici, con caratteristiche di stagionalità e a produzione locale, ovvero le aziende biologiche fornitrici saranno selezionate nel comprensorio della zona di vendita (territorio siciliano).

6.2.2 Natura Express potrà proporre al Cliente anche prodotti privi di certificazione biologica, ma considerati con caratteristiche tali da valorizzare le produzioni artigianali ed agricole locali.

6.2.3 In alcuni periodo dell'anno, ed in particolare nei mesi invernali, alcuni prodotti ortofrutticoli potrebbero pervenire da aziende biologiche certificate non situate nelle vicinanze delle zone di vendita, per ovviare alla ridotta varietà e disponibilità dei prodotti nel periodo invernale.

6.3 Le informazioni riguardo le specifiche dei prodotti descritte nei punti 6.2.1, 6.2.2, 6.2.3 sono visionabili nella scheda di ogni prodotto presente sul sito www.naturex.it.

6.4 I Prodotti non vengono forniti in prova. Il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della loro rispondenza alle sue esigenze.

6.5 L'acquisto di vino e birra è consentito solo ai maggiorenni di anni 18.

7. Diritto di recesso

7.1 I diritti del Cliente sono tutelati dalla legge D.Lsg. 185/99.

7.2 Come descritto nel sopracitato D.Lgs il diritto di recesso non è consentito nel caso di beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (ad es. i prodotti alimentari freschi e deperibili come frutta, verdura, ecc) oppure nel caso di beni confezionati su misura o personalizzati (ad es. salumi e prodotti di gastronomia). L'acquisto di prodotti deperibili non gode pertanto del diritto di recesso. Ai sensi del D. Lgs. 185/99 vista la natura dei prodotti e il deperimento e la perdita di valore che ne conseguirebbe in caso di restituzione non è quindi previsto alcun diritto di recesso.

7.3 Per i prodotti trasformati, come conserve, miele o vino, il cliente può avvalersi del diritto di recesso nei termini stabiliti dal medesimo D. Lgs. purché la confezione risulti assolutamente integra e, trattandosi di prodotti alimentari, ancora sigillata.

7.4 Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata A.R. a Natura Express s.r.l., via Aloisio Juvara n. 48, 90142 Palermo (PA), entro il termine di dieci giorni lavorativi dal giorno di ricevimento dei Prodotti.

7.5 La comunicazione di cui sopra dovrà essere anticipata, entro lo stesso termine, a mezzo email all'indirizzo info@naturex.it purché confermata mediante lettera raccomandata A.R., entro le 48 ore successive dall'invio dell'email.

8. Reclami

8.1 Per qualsiasi segnalazione o richiesta di informazioni è possibile contattare direttamente l'indirizzo: info@naturex.it o telefonare al n. 091 977 38 31 negli orari specificati all'interno del sito www.naturex.it.

9. Controversie

9.1 Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato online dal Cliente con Natura Express, è sottoposta alla giurisdizione italiana.

9.2 Per qualsiasi controversia tra le parti in merito è competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio italiano.

9.3 Qualora il domicilio del Cliente o la sua residenza non siano all'interno del territorio italiano, il foro competente è quello di esecuzione del contratto.

10. Legge applicabile e rinvio

10.1 I contratti stipulati online dai Clienti con Natura Express sono regolati dalla legge italiana.

10.2 Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di Vendita di Natura Express: 1) Ambito di applicazione. 2) Formalizzazione contrattuale. 3) Zone orari e modalità di consegna. 4) Prezzi. 5) Pagamenti. 6) Caratteristiche dei prodotti. 7) Diritto di recesso. 8) Reclami. 9) Controversie. 10) Legge applicabile e rinvio.